Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-09c · República de Panamá
Esta versión sustituye a la anterior. Si tenías cuenta antes de esta fecha, te pediremos que la aceptes la próxima vez que inicies sesión.
1. Quiénes somos
ContFin (contfin.net) es un servicio en línea operado desde la República de Panamá. En este documento lo llamamos ContFin, nosotros o el servicio. Correo: info@contfin.net.
Al crear tu cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, que forma parte de este acuerdo.
2. Los dos productos
ContFin tiene dos productos sobre la misma plataforma. Casi todo este documento aplica a los dos; lo que solo aplica a Empresas está en el Anexo A.
- ContFin Personas. Tú aportas tus estados de cuenta. Tu información se registra y clasifica, y tú entras a ver tu tablero financiero: ingresos, gastos, cuentas, tarjetas, presupuesto, préstamos e hipoteca.
- ContFin Empresas. Tu empresa lleva su contabilidad en la plataforma: estados financieros, planilla, cuentas por cobrar y por pagar, activo fijo, inventario y conciliación bancaria.
Moneda: dólares (USD). Fechas: dd/mm/aaaa. Idioma: español.
3. Qué es ContFin y qué no es
ContFin es una herramienta de registro, organización y visualización. Los indicadores, proyecciones y reportes que muestra tienen fines informativos. No son asesoría financiera, contable, fiscal, legal ni de inversión, ni una recomendación para tomar o dejar de tomar una decisión económica.
ContFin tampoco presenta declaraciones ante la DGI, la CSS ni ninguna otra autoridad, ni emite facturas fiscales por ti. Esas obligaciones siguen siendo tuyas, y las decisiones que tomes con la información del tablero son tu responsabilidad.
4. Tu cuenta
- El acceso se otorga después de que aprobamos tu solicitud.
- Tu cuenta es personal e intransferible, y eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con ella.
- Debes ser mayor de edad y darnos información veraz.
- Si sospechas de un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato a info@contfin.net.
5. Planes, módulos y pago
- El servicio tiene un plan base y módulos adicionales con precio individual, según el catálogo vigente en el formulario de solicitud.
- Los precios publicados son de referencia. El precio final de tu cuenta se acuerda al abrirla y queda por escrito.
- El cobro se coordina fuera de la plataforma. ContFin no procesa pagos en línea y no guarda números de tarjeta ni de cuenta bancaria como medio de pago.
- Si dejas de pagar podemos suspender el acceso, después de avisarte.
- Cambios de precio: te avisaremos por correo con al menos treinta (30) días de anticipación. El precio nuevo no aplica a un período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio antes de que entre en vigencia, sin penalidad y sin perder el derecho a exportar tu información.
6. Cómo entra tu información
- Plan Gestión Asistida. Tú subes tus estados de cuenta y comprobantes, o se los entregas al administrador. El registro y la clasificación los hace el equipo de ContFin, con apoyo de herramientas informáticas. Ese equipo está sujeto a deber de confidencialidad y trata tu información solo para prestarte el servicio.
- Plan Autogestión. Tú registras y clasificas tu propia información. Además, tu información financiera y contable queda bloqueada a nivel de base de datos frente al personal de ContFin, no solo en la pantalla. Ese bloqueo no alcanza los datos administrativos que necesitamos para operar tu cuenta —tu plan y módulos contratados, los pagos, y los mensajes que nos envías por el chat de soporte—, que sí vemos. Si necesitas soporte técnico, puedes autorizar además un acceso temporal a tu tablero desde tu panel, y retirarlo cuando quieras.
- En cualquier plan puedes registrar y reclasificar movimientos desde tu panel. Eres responsable de la exactitud de lo que registres tú.
- La calidad de los reportes depende de la información que aportes: con estados de cuenta incompletos, los reportes salen incompletos.
7. La información de otras personas que tú cargas
Esta sección importa aunque parezca menor. Cuando cargas datos de otra persona —el nombre de quien te debe, el contacto de un proveedor, la planilla de tus empleados— esos datos no son tuyos: son de esa persona. Al cargarlos declaras que:
- Tienes derecho a tratarlos y a entregárnoslos para que los guardemos y procesemos por tu cuenta.
- Esa persona fue informada de que sus datos se tratan, para qué y por quién, o lo será cuando corresponda.
- Solo cargas los datos que realmente necesitas para el fin que persigues.
Nosotros tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio. No los usamos para nada propio. Si eres cliente de Empresas, esta obligación se detalla en el Anexo A y el reparto de responsabilidades está en el Anexo B.
8. Uso aceptable
- No uses el servicio para fines ilícitos.
- No intentes acceder a datos de otros usuarios, vulnerar la seguridad ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- No cargues archivos con contenido malicioso.
El incumplimiento puede llevar a la suspensión o terminación de la cuenta. Salvo que el riesgo sea inmediato, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.
9. Propiedad intelectual y tus datos
El software, el diseño, las marcas y el contenido de la plataforma son de ContFin. Tu información es tuya. Nos das solo el permiso necesario para guardarla, procesarla y mostrártela mientras te prestamos el servicio. Ese permiso termina cuando termina el servicio, salvo lo que debamos conservar por ley (sección 12).
No usamos tu información para entrenar productos, para publicidad ni para venderla. Puedes descargar tu información desde tu panel en formato Excel/CSV; lo que la descarga no cubra te lo entregamos si nos lo pides. El detalle exacto de qué baja sola y qué se entrega a solicitud está en la Política de Privacidad, sección 11.
10. Disponibilidad y respaldos
Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que nunca se interrumpa: puede haber mantenimientos, fallas de terceros o fuerza mayor. Hacemos respaldos periódicos de la información. Aun así, te recomendamos conservar tus estados de cuenta y documentos originales.
11. Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos por incumplir este contrato, con dolo o con culpa grave. Eso no se limita. Dentro de lo que permite la ley panameña, no respondemos por:
- Decisiones económicas que tomes con base en la información del tablero.
- Errores u omisiones en los datos que tú aportes o registres.
- Interrupciones temporales del servicio ajenas a nuestro control.
Si eres consumidor, nada de esta sección limita los derechos que la Ley 45 de 2007 te reconoce. Cualquier estipulación de este contrato que implique renuncia o disminución de esos derechos se tiene por no puesta.
Para clientes de Empresas aplica además el límite del Anexo A, sección A.6.
12. Pausa, baja y eliminación de la cuenta
Son tres cosas distintas. Léelas antes de pedir cualquiera de las tres.
12.1 Pausa
Pausas el servicio desde tu panel (Configuración → Módulos y plan). Durante la pausa no se genera mensualidad nueva y tu información se conserva. Si no reanudas dentro de seis (6) meses, te avisaremos por correo y podremos tratar la pausa como una baja.
12.2 Baja (terminar el servicio)
La baja termina el servicio y conserva tu información. No borra nada. Pierdes el acceso al tablero; tus datos quedan guardados y bloqueados, por si reactivas o por si necesitas una copia. Si además quieres que la eliminemos, pídelo en Eliminar mi cuenta.
Puedes darte de baja de la misma forma en que contrataste: desde tu panel o escribiendo a info@contfin.net. No cobramos penalidad por darte de baja.
12.3 Eliminación
La eliminación sí borra. Funciona en dos pasos:
- De inmediato: tu cuenta se desactiva y tu información se bloquea. Nadie puede consultarla ni usarla.
- Dentro de los noventa (90) días siguientes: eliminamos tu información personal y financiera de nuestros sistemas activos.
Exporta lo que quieras conservar antes de confirmar. Qué no se borra, y por qué:
| Qué conservamos | Por qué | Cuánto |
|---|---|---|
| Constancia de tus consentimientos (fecha, IP, navegador, versión aceptada) | Debemos poder demostrar que el consentimiento existió — D.E. 285 de 2021, arts. 18 y 63 | Cinco (5) años desde el cierre de la cuenta |
| Registros de facturación y cobro | Obligación fiscal y contable | El plazo legal aplicable |
| Información necesaria para defendernos en un reclamo en curso | D.E. 285 de 2021, art. 28, num. 4 | Mientras dure el reclamo |
Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal. Nada se restaura desde un respaldo para volver a usar tu información. Si eres cliente de Empresas, la eliminación funciona distinto: ver Anexo A, sección A.7.
12.4 Terminación por nuestra parte
Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento de estos Términos o por falta de pago, con aviso previo salvo que el riesgo sea inmediato. En ese caso te damos treinta (30) días para exportar tu información antes de cerrar el acceso.
13. Cambios a estos Términos
Cambio sustancial. Cambia lo que el servicio hace, lo que cuesta, cómo tratamos tus datos, quién los procesa, dónde se alojan, cuánto los conservamos o cómo ejerces tus derechos. En ese caso te avisamos por correo con treinta (30) días de anticipación y te pedimos aceptar la versión nueva la próxima vez que entres. Si no aceptas, puedes terminar el servicio sin penalidad.
Cambio menor. Correcciones de redacción, ejemplos, datos de contacto o aclaraciones que no amplían el tratamiento de tus datos ni reducen tus derechos. Publicamos la versión nueva con su fecha y te lo indicamos dentro de la plataforma; no hace falta que aceptes de nuevo. En los dos casos queda registrada la versión exacta que estaba vigente y, cuando aplica, la que aceptaste.
14. Ley aplicable y reclamos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Si eres consumidor, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) o ante los tribunales que la ley te reconozca; nada aquí te obliga a renunciar a esa vía. Para los demás casos, las controversias se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.
15. Contacto
Preguntas sobre estos Términos y sobre tus datos personales: info@contfin.net (ver también la Política de Privacidad, sección 11).
Anexo A — Condiciones específicas de ContFin Empresas
Este anexo aplica solo si contrataste ContFin Empresas. En caso de contradicción con el cuerpo principal, manda este anexo.
A.1 Quién contrata
Contrata la empresa, no la persona que llena el formulario. Quien acepta estos Términos declara que tiene facultad para obligar a la empresa. La empresa designa a los usuarios que tendrán acceso y a qué módulos, y es responsable de mantener esa lista al día y de retirar el acceso a quien deje de necesitarlo.
A.2 Qué hace la plataforma y qué no
La plataforma registra, calcula y presenta tu contabilidad y tu planilla. No presenta declaraciones ante la DGI ni ante la CSS, no paga planilla, no emite factura electrónica, no certifica estados financieros y no sustituye a tu contador ni a tu auditor.
Los estados financieros que produce la plataforma son un producto de los datos que la empresa carga. La empresa es responsable de su contenido, de su conformidad con la NIIF para las PYMES y del cumplimiento de sus obligaciones laborales, contables y fiscales.
A.3 Datos de empleados, clientes y proveedores
La empresa carga en la plataforma datos personales de terceros: nombre, apellido y fecha de nacimiento de sus empleados, sus salarios y renglones de planilla, sus liquidaciones, y los datos de contacto de clientes y proveedores. Respecto de esos datos:
- La empresa es la responsable del tratamiento. Ella decide qué datos entran, para qué y por cuánto tiempo.
- ContFin es custodio de la base de datos. Los trata por cuenta de la empresa y siguiendo sus instrucciones.
- A la empresa le toca informar a sus empleados, clientes y proveedores sobre el tratamiento de sus datos, y contar con la base legal para tratarlos. ContFin no tiene contacto con esas personas y no puede hacerlo por ella.
Las condiciones de esa custodia están en el Anexo B, que forma parte de este contrato. Ponemos a tu disposición un modelo de aviso al trabajador y al tercero que puedes adaptar; usarlo es tu decisión y no traslada a ContFin la obligación de informar.
A.4 Aislamiento
Los datos de tu empresa están aislados de los de cualquier otra empresa cliente. Ese aislamiento está impuesto en la base de datos, no solo en la interfaz.
A.5 Continuidad
La empresa puede exportar su información en cualquier momento desde el panel. Le recomendamos hacerlo al cierre de cada período, además de conservar los documentos de soporte originales.
A.6 Límite de responsabilidad
Para clientes de Empresas, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ContFin por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que la empresa haya pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
ContFin no responde por multas, recargos, intereses ni sanciones de autoridades derivadas de datos incorrectos cargados por la empresa, de plazos incumplidos por ella o de decisiones contables y fiscales que ella tome.
A.7 Terminación y devolución de la información
La contabilidad de la empresa es de la empresa, y la empresa tiene sus propios plazos legales de conservación. Por eso ContFin no la borra por su cuenta. Al terminar el servicio:
- La empresa dispone de treinta (30) días para exportar toda su información.
- Vencido ese plazo, la empresa nos indica por escrito si quiere que eliminemos la información o que la conservemos bloqueada por un período adicional acordado.
- Si no recibimos instrucción, conservamos la información bloqueada durante siete (7) años contados desde la terminación del servicio, y luego la eliminamos, previo aviso por correo a la dirección de contacto registrada y con un plazo razonable para que nos respondas.
Anexo B — Custodia de datos personales por cuenta de la empresa cliente
Este anexo cumple la constancia escrita que exigen el artículo 10 de la Ley 81 de 2019 y los artículos 47 y 48 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Aplica solo a clientes de ContFin Empresas.
B.1 Las partes y sus papeles
| Quién | Papel | Sobre qué |
|---|---|---|
| La empresa cliente | Responsable del tratamiento (Ley 81, art. 4, num. 17) | Datos de sus empleados, clientes, proveedores y demás terceros que carga en la plataforma |
| ContFin | Custodio de la base de datos (Ley 81, art. 4, num. 5) | Los mismos datos, tratados por cuenta de la empresa |
| ContFin | Responsable del tratamiento | Datos de la propia empresa y de los usuarios que inician sesión: nombre, correo, teléfono, constancia de consentimiento, registros de acceso |
B.2 Objeto, duración y finalidad
- Objeto: guardar y procesar, por cuenta de la empresa, los datos personales que ella carga en la plataforma.
- Duración: mientras dure el servicio, más el período de devolución o eliminación de la sección A.7.
- Finalidad única: prestar el servicio contratado. Ningún otro uso.
B.3 Categorías de datos y de titulares
| Titulares | Datos |
|---|---|
| Empleados de la empresa | Nombre, apellido, fecha de nacimiento, salario, renglones de planilla, liquidaciones laborales |
| Clientes de la empresa | Nombre o razón social, RUC, nombre de contacto, correo, teléfono |
| Proveedores de la empresa | Nombre o razón social, RUC, nombre de contacto, correo, teléfono |
B.4 Obligaciones de ContFin como custodio
- Tratar los datos solo conforme a las instrucciones documentadas de la empresa, salvo que una ley panameña obligue a otra cosa. En ese caso se lo informamos, salvo que la ley lo prohíba.
- Aplicar las medidas de seguridad descritas en la sección 8 de la Política de Privacidad.
- Informar a la empresa de inmediato si ocurre una violación de la seguridad de sus datos, con lo necesario para que ella cumpla su propia obligación de notificar dentro de las 72 horas (Decreto Ejecutivo 285 de 2021, art. 37).
- Guardar confidencialidad. Todo el personal con acceso está sujeto a ese deber, y sigue estándolo cuando termina su relación con ContFin.
- No transferir los datos a nadie, salvo que la empresa lo pida o que se trate de un subcustodio autorizado según B.5.
- Poner a disposición de la empresa la información que necesite para acreditar su propio cumplimiento.
- Ayudar a la empresa a responder a los empleados, clientes o proveedores que ejerzan sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad. Si uno de ellos nos escribe directamente, le indicamos que debe dirigirse a la empresa y avisamos a la empresa.
- Al terminar la relación, devolver o eliminar los datos según lo que la empresa instruya (sección A.7), salvo lo que una ley obligue a conservar.
B.5 Subcustodios
Para prestar el servicio, ContFin usa los proveedores tecnológicos descritos en la sección 6 de la Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, la empresa autoriza de forma general su uso. Si vamos a incorporar o sustituir un subcustodio, te avisamos por correo con treinta (30) días de anticipación; puedes oponerte dentro de ese plazo, y si la oposición hace imposible prestar el servicio, puedes terminarlo sin penalidad (Decreto Ejecutivo 285 de 2021, art. 49). Cada subcustodio queda sujeto a las mismas obligaciones, y ContFin sigue respondiendo ante la empresa por lo que ellos hagan.
B.6 Obligaciones de la empresa
- Contar con base legal para tratar los datos que carga. En el caso de la planilla, normalmente será la relación laboral o una obligación legal (Ley 81 de 2019, art. 6, num. 2 y 3), no el consentimiento del trabajador.
- Informar a sus empleados, clientes y proveedores conforme al artículo 14 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021, incluyendo que sus datos se procesan en una plataforma contratada y alojada fuera de Panamá.
- Cargar solo los datos necesarios. No subir datos sensibles ni documentos que el servicio no requiere.
- Atender los derechos de esas personas. ContFin colabora, pero quien responde es la empresa.
- Mantener actualizada la lista de usuarios con acceso.
B.7 Responsabilidad
Cada parte responde por el incumplimiento de sus propias obligaciones. El custodio responde por los daños que le sean exigibles conforme al artículo 14 de la Ley 81 de 2019. La empresa mantendrá indemne a ContFin frente a reclamos de sus empleados, clientes o proveedores que tengan su origen en la falta de base legal o en la falta de información previa que a la empresa le correspondía dar.
B.8 Auditoría
La empresa puede pedir por escrito, una vez al año, la información razonable que acredite el cumplimiento de este anexo. ContFin la entrega dentro de los treinta (30) días siguientes.